ICE夸姣周年晋级服同行务理念N去哪儿20

6月16日音讯（报导：李楠）今天
，去儿去哪儿游览举行客服节，周年首度推出”NICE夸姣同行”服务理念。晋级这背面的服务意义是灵敏呼应（Nimble） 、立异驱动（Innovative）、理念共情用户（Caring） 、夸姣专业牢靠（Expert）。同行

在客服节上，去儿一张张年青的周年面孔从电话后头走到了前台。去哪儿发布的晋级数据显现，客服团队的服务作业人员。平均年龄26岁，理念95%都是夸姣90后。他们会由于用户的同行境况潸然泪下，站在用户视点考虑，去儿为用户想尽办法解决问题，“活人感”十足 。

去哪儿也初次披露了针对客服的一系列福利方针。包含新年能够提早一个月返乡居家作业、一周最多能够挑选四天居家作业 ，以及每年1200元的旅行基金。此外 ，去哪儿宣告 ，还将不断完善客服培育系统，并借力AI的基础建设
 ，协助更多年青的客服更快生长为职业专家
。

“服务质量已经成为去哪儿发展战略的一个中心支柱。咱们信任，有更高兴的客服
，才会有更高兴的用户 。”去哪儿服务中心负责人叶海峰表明，期望经过一系列作业形式的立异、AI的赋能，让客服同学拥抱更夸姣的日子，取得更快的个人生长，然后进一步提高去哪儿的服务质量 ，助力渠道可持续发展。